Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

Planète Dauphins accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société Nature Kayaks et Découvertes (« Planète Dauphins »), 8 allée du Café, 97229 Les Trois-Îlets. Contact : 06 96 78 95 15 — reservation@planetedauphins.com.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre réservation et à la relation client :

• Données de réservation : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date et créneau de sortie, nombre de participants.
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires.
• Données de navigation : via les cookies (voir section 7), notamment à des fins de mesure d'audience.

3. Finalités et bases légales

• Gestion des réservations et de la relation client — base légale : exécution du contrat.
• Respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité) — base légale : obligation légale.
• Amélioration du site et mesure d'audience — base légale : votre consentement (cookies).
• Information et communication éventuelle sur nos offres — base légale : intérêt légitime ou consentement.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux seuls services habilités de Planète Dauphins et, le cas échéant, à nos prestataires techniques (hébergeur, prestataire de paiement, outil de réservation) agissant en qualité de sous-traitants. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

5. Durée de conservation

• Données de réservation : le temps nécessaire au traitement, puis archivées pour la durée légale de conservation des pièces comptables (10 ans).
• Prospects (demandes sans réservation) : 3 ans à compter du dernier contact.
• Cookies : voir la durée indiquée à la section 7.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés (connexion sécurisée, accès restreint).

7. Cookies et traceurs

Lors de votre visite, des cookies et traceurs peuvent être déposés sur votre appareil. Un bandeau vous permet, dès votre arrivée, de tout accepter, de tout refuser ou de choisir service par service. Refuser est aussi simple qu'accepter, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce à l'icône en bas à gauche de chaque page. Votre choix est conservé 6 mois, après quoi il vous est de nouveau demandé.

Cookies strictement nécessaires (sans consentement)

• Gestion du consentement (tarteaucitron) : mémoriser vos choix en matière de cookies — 6 mois.
• Réservation et panier (WooCommerce) : faire fonctionner le panier et la commande — durée de la session, 48 heures au plus.
• Langue (WPML) : afficher le site dans la langue choisie — 24 heures.
• Paiement sécurisé (Stripe) : sécuriser le paiement et prévenir la fraude — jusqu'à 1 an.

Cookies soumis à votre consentement

• Google Analytics : mesure d'audience (pages consultées, provenance des visiteurs, réservations effectuées) — 13 mois.
• Google Ads : mesure de l'efficacité de nos publicités, pour savoir si une réservation fait suite à un clic sur une annonce — 90 jours.

Mode de consentement Google. Tant que vous n'avez pas accepté, ou si vous refusez, aucun cookie Google n'est déposé. Google peut toutefois recevoir des signaux techniques sans cookie (par exemple : une page a été vue, une réservation a eu lieu), qui ne permettent pas de vous identifier et servent à produire des statistiques globales et estimées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à 06 96 78 95 15 — reservation@planetedauphins.com.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné : pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter directement aux coordonnées ci-dessus.

9. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.